本人在期间担任阿里巴巴-菜鸟集团- 物流售后客服主管，主要负责客服人员招聘，培训，业务接待，人员调动，提高客服工作积极性，处理特殊客户，等。本人对这类客服服务行业有一定的自己的思路，秉持这众人拾柴火焰高的原则！

本人在职期间负责天猫店铺的运营，通过市场商品流量的变动，上架热销产品，通过直通车，钻石展位提高店铺流量，通过每日数据对比，诊断店铺转化率，流量变动的原因，老顾客的管理，客服招聘及其培训等。